インドアゴルフ経営で利益を残す方法｜収益改善に必要な7つの数字

インドアゴルフを開業したものの、次のような悩みを抱えていませんか？

• ✔ 会員数が思うように増えない
• ✔ 売上はあるのに利益が残らない
• ✔ 広告を出しても成果が分からない
• ✔ どこから改善すればよいのか判断できない

インドアゴルフ経営では、設備やレッスンの品質だけでなく、集客・体験・入会・継続・退会までの数字を把握することが重要です。

売上だけでは、経営上の本当の問題は見つかりません。

この記事では、インドアゴルフ施設の収益を改善するために、最低限確認したい7つの数字を解説します。

インドアゴルフ経営で確認したい7つの数字

経営状態を正しく把握するために、次の7項目を定期的に確認しましょう。

1. 数字１　損益分岐点となる会員数
2. 数字２　体験予約数
3. 数字３　体験来店率
4. 数字４　体験からの入会率
5. 数字５　月間退会率
6. 数字６　会員1名当たりの月間売上
7. 数字７　売上に対する人件費率

それぞれの数字の見方と、改善のポイントを紹介します。

1．損益分岐点となる会員数

最初に確認したいのが、何名の会員がいれば、毎月の固定費を回収できるのかという損益分岐点です。

計算式は次のとおりです。

損益分岐点会員数 ＝ 月間固定費 ÷ 平均月会費

月間固定費には、主に次の費用が含まれます。

• 家賃
• 人件費
• シミュレーターのリース料
• 予約・会員管理システムの利用料
• 水道光熱費
• 広告費
• その他の固定費

例えば、月間固定費が150万円、平均月会費が1万4,000円の場合、計算は次のようになります。

150万円 ÷ 1万4,000円 ＝ 約108名

つまり、固定費を回収するためには、約108名の会員が必要です。

現在の会員数を確認するだけでなく、損益分岐点まであと何名必要なのかを明確にしましょう。必要な会員数が分かれば、集客目標や人員配置の計画も立てやすくなります。

2．体験予約数

インドアゴルフの集客状況を確認するうえで、最初の指標となるのが体験予約数です。

ホームページへのアクセス数や広告の表示回数が増えていても、体験予約につながっていなければ売上は増えません。

体験予約数が少ない場合は、次の点を確認しましょう。

• ✔　店舗の特徴が分かりやすく伝わっているか
• ✔　料金やレッスン内容が掲載されているか
• ✔　体験予約ページまで迷わず進めるか
• ✔　スマートフォンから簡単に申し込めるか
• ✔　Googleビジネスプロフィールの情報が充実しているか
• ✔　写真や動画から店舗の雰囲気が伝わるか
• ✔　体験するメリットが具体的に説明されているか

大切なのは、「アクセスはあるのに予約されない」のか、「そもそもアクセスが少ない」のかを切り分けることです。

前者であれば予約ページや訴求内容を、後者であればSEO、Googleマップ対策、広告などを見直す必要があります。

3．体験来店率

体験予約が入っても、実際に来店してもらえなければ入会にはつながりません。

体験来店率は、次の計算式で求めます。

体験来店率 ＝ 体験来店数 ÷ 体験予約数 × 100

例えば、体験予約が20件あり、そのうち16名が来店した場合、体験来店率は80％です。

来店率が低い場合は、予約後の案内方法を見直しましょう。

• ✔　予約直後に確認メールを送る
• ✔　体験前日にリマインドを送る
• ✔　店舗までのアクセスを分かりやすく伝える
• ✔　必要な持ち物や服装を案内する
• ✔　体験の所要時間を伝える
• ✔　予約変更やキャンセル方法を明記する

予約直後の自動返信だけで終わらせず、来店までの不安や疑問を減らすことで、無断キャンセルや来店忘れを防ぎやすくなります。

4．体験からの入会率

体験予約数を増やすことと同じくらい重要なのが、体験からの入会率です。

計算式は次のとおりです。

入会率 ＝ 入会者数 ÷ 体験来店数 × 100

例えば、20名が体験し、そのうち8名が入会した場合、入会率は40％です。

体験数は確保できているのに入会率が低い場合、集客ではなく、体験レッスンの内容や接客方法に問題がある可能性があります。

入会率を改善するためには、来店者の次の情報を丁寧に確認することが大切です。

• ✔　ゴルフの経験
• ✔　現在抱えている悩み
• ✔　達成したい目標
• ✔　通える曜日や時間帯
• ✔　希望する利用頻度
• ✔　レッスンに求めていること

設備の説明だけで終わらせず、「この施設に通うことで、その人のゴルフがどう変わるのか」を具体的に伝えましょう。

担当者によって案内内容や入会率に大きな差がある場合は、接客手順の標準化やスタッフ教育も必要です。

5．月間退会率

新規入会者が増えても、同じ人数が退会していれば会員数は増えません。

月間退会率は、次の計算式で確認します。

月間退会率 ＝ 当月の退会者数 ÷ 月初会員数 × 100

例えば、月初の会員数が200名で、その月に8名が退会した場合、月間退会率は4％です。

インドアゴルフ施設では新規集客に目が向きやすい一方で、退会理由の分析が後回しになりがちです。

主な退会理由として、次のようなものが考えられます。

• ✔　希望する時間に予約が取れない
• ✔　上達を実感できない
• ✔　利用頻度が下がった
• ✔　プロの言っていることがわからない
• ✔　料金に見合う価値を感じられない
• ✔　転勤や引っ越しが決まった
• ✔　仕事や家庭など生活環境が変化した

退会届に記載された理由だけで判断せず、利用履歴や予約状況も確認しましょう。

来店頻度が下がっている会員を早期に把握し、声をかける仕組みを整えることで、退会を防げる場合があります。

6．会員1名当たりの月間売上

会員数だけでなく、会員1名当たりの売上も確認する必要があります。

会員単価 ＝ 月間会員売上 ÷ 会員数

低価格プランの会員だけを増やしても、家賃や人件費の高い店舗では、十分な利益を確保できない可能性があります。

施設の特徴や顧客のニーズに合わせて、次のような商品を検討しましょう。

• ✔　レッスン付きプラン
• ✔　利用時間帯別プラン
• ✔　法人向けプラン
• ✔　月回数制限プラン
• ✔　追加レッスン
• ✔　ラウンドレッスン
• ✔　クラブフィッティングなどの付帯サービス

ただし、単純な値上げは退会につながる恐れがあります。

価格を見直す場合は、予約の取りやすさ、指導品質、スタッフ対応なども同時に改善し、価格に見合う価値を提供することが重要です。

7．売上に対する人件費率

レッスンプロやスタッフを多く配置すればサービスは充実します。しかし、会員数や売上に対して人員が多すぎると利益が残りません。

人件費率は、次の計算式で確認します。

人件費率 ＝ 人件費 ÷ 売上 × 100

重要なのは、単純に人員を減らすことではありません。

来店や体験が多い時間帯にはスタッフを配置し、利用が少ない時間帯は無人・省人運営にするなど、時間帯別の利用実績に合わせて人員を配置することが必要です。

さらに、次の数字も確認すると、人材採用やスタッフ教育の課題が見つかりやすくなります。

• ✔　スタッフ・プロ別の体験対応数
• ✔　スタッフ・プロ別の入会率
• ✔　レッスンの稼働率
• ✔　時間帯別の来店数
• ✔　スタッフ・プロ1名当たりの売上

収益改善は「集客だけ」では解決しない

経営が苦しくなると、広告費を増やして新規会員を集めようとしがちです。

しかし、入会率が低い状態や退会者が多い状態で広告を増やしても、利益は安定しません。

収益を改善するためには、次の流れを一つの導線として捉える必要があります。

認知 → 体験予約 → 体験来店 → 入会 → 継続利用

どの段階でお客様が離れているのかを数字で把握し、最も大きな問題から改善しましょう。

課題別の主な改善ポイント

すべてを一度に変えようとせず、数字への影響が大きい項目から優先的に取り組むことが大切です。

ONE Storyが重視するインドアゴルフ経営

ONE Storyでは、インドアゴルフ施設の開業支援だけでなく、次のような業務に取り組んできました。

• ①　直営店の運営
• ②　既存施設の運営改善
• ③　集客施策の設計
• ④　スタッフ・レッスンプロの採用と教育
• ⑤　経営データの分析

私たち自身も、開業時の集客準備が不十分だったことで、会員数が損益分岐点に届かなかった経験があります。

その後、販促活動や運営体制を見直し、経営改善を進めてきました。この事例は、インドアゴルフ施設向けサービスを提供するhacomonoのメディアでも紹介されています。

関連記事：成功・失敗事例から学ぶインドアゴルフ経営

インドアゴルフ経営は、立地や設備だけで決まるものではありません。

開業前の事業計画から、集客導線、接客、人材配置、会員継続、数値管理までを、一つの仕組みとして設計する必要があります。

インドアゴルフ経営にお悩みの方へ

次のような課題を抱えている場合は、まず現状を数字で整理することから始めましょう。

• 会員数が伸びない
• 売上はあるのに利益が残らない
• スタッフやレッスンプロの教育が進まない
• 広告の効果が分からない
• どの数字から改善すればよいか判断できない

ONE Storyでは、インドアゴルフ施設に関する幅広い支援を行っています。

• 新規開業
• 集客支援
• 既存施設の運営改善
• 人材採用・教育
• 経営データの分析
• 事業譲渡

施設の状況や課題を伺い、優先して取り組むべき改善項目を整理します。

インドアゴルフの開業・経営についてお悩みの方は、ONE Storyまでお気軽にご相談ください。